FAQ

Ficou com dúvida?

Nossas perguntas frequentes vão te ajudar!

Para participar você pode baixar o app pelo link de convite de outro usuário ou diretamente pelas lojas de aplicativo e fazer seu cadastro no próprio app.

O Nível Cashback é completamente gratuito. Você não paga nada para usar.

Depois de baixar o app, você escolhe uma Loja Premium que oferece cashback, faz o check-in antes de realizar a compra. Quando você fizer o pagamento da sua compra, o estabelecimento realiza a bonificação e o seu saldo é automaticamente atualizado.

Com esse valor você pode fazer compras, recarregar o celular, pagar

contas, transferir valores para um amigo e até resgatar direto para a sua conta

corrente ou poupança.

O check-in é a maneira de mostrar para o estabelecimento que você está na loja e que quer receber o seu cashback.

Fazer o check-in dentro do app, possibilita sua rápida identificação, além de lhe permitir pagar por sua compra com seu saldo Nível sem a necessidade de ir até ao caixa.

Ao entrar no estabelecimento, verifique se o mesmo possui adesivos de identificação do Nível Cashback, procure pelo QR Code Nível, clique no botão azul "Check-in" no app, aponte o seu celular para o Qr Code e escolha a opção "Apenas Check-in".

Depois de efetuar o check-in, o botão muda de aparência, então é só clicar em "Check-in Realizado" para verificar onde seu check-in foi feito e, se preferir, pode cancelá-lo.

Caso seja um estabelecimento do comércio local, você recebe o dinheiro de volta imediatamente após a compra.

Se for uma loja online será necessário verificar a regra de recebimento em cada loja dentro do app.

Usando o Nível você receberá de volta parte do dinheiro gasto em suas compras. Também é possível ganhar cashback indicando amigos. Outra vantagem exclusiva é que você pode gastar o seu saldo como quiser: comprando produtos ou serviços, fazendo recargas e até solicitando um resgate para sua conta bancária.

Não. O app Nível Cashback não efetua leituras de notas fiscais para o recebimento de cashback. Para ganhar cashback é necessário comprar em lojas físicas, lojas online, fazer recargas de celular, pagar boletos ou participar do Engaje e Ganhe.

Pix é o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil. Com ele é possível, pagar, transferir ou receber valores, de pessoas jurídicas ou físicas de maneira imediata e com o custo muito menor que uma TED ou um DOC. 

Agora no Nível Cashback, você pode usar o Pix em todas as suas transações.

Para pagar uma compra com Pix basta clicar em "Pix" no app e escolher a opção "Fazer um Pix", escolher para qual chave do estabelecimento enviará os valores. 

Outra opção é fazer o pagamento lendo um QR Code de uma chave Pix do banco do estabelecimento. É cobrado o valor de R$ 1,00 por esta transação.

Sim! Para solicitar um resgate do seu saldo Nível para sua conta bancária basta clicar no botão “Pix” no App e depois em "Fazer um PIX”. Digite a chave de Pix e o valor que quer transferir. O valor é transferido para sua conta bancária imediatamente. É cobrado o valor de R$ 1,00 por esta transação.

P.S.: O saldo em cashcred não pode ser solicitado para resgate em conta bancária.

Para adicionar saldo, clique em Pix, depois escolha "Recarregar ou Cobrar Terceiros", digite o valor que desejar recarregar ou cobrar alguém. Será gerado um QR code que pode ser lido por quem irá lhe pagar ou você pode copiar a chave gerada e pagar diretamente no seu banco, usando a "Chave Pix Copia e Cola". É cobrado o valor de R$ 0,15 por esta transação.

Posso transferir meu Cashback para outra pessoa?

Sim. Todos os usuários têm direito a 3 transferências por dia. A transferência é feita pela função “Cashback Presente” no App, bastando digitar o CPF da pessoa e o valor que deseja transferir.

Posso transferir meu Cashcred para outra pessoa?

Não. O seu saldo em Cashcred é intransferível.

Sim, claro! O Cashback pode ser usado para pagar parte da compra.

É uma nova funcionalidade presente no Nível, que possibilita fazer pagamentos com Pix e ganhar 2% de cashback em qualquer estabelecimento do país.

O consumidor clica em "Pague e Ganhe" e convida através de um link a empresa a receber com Nível.  Após a empresa aceitar os termos de recebimento, o consumidor efetua o pagamento ao estabelecimento, através do Pix do Nível e o dinheiro cai imediatamente na conta Nível da empresa.

Por este recebimento a empresa paga uma taxa de 2,7% sobre a venda, sendo que 2% volta como cashback para o consumidor.

Com o Engaje e Ganhe você pode ganhar cashback, prêmios, brindes ou participar de sorteios de 3 formas.

Abra o app, clique em engaje e ganhe e selecione um tipo de campanha de engajamento para participar. São 3 tipos de campanha: Sorteios, onde você completa a tarefa solicitada dentro do app e concorre ao prêmio sorteado; Brindes ou Prêmios, complete a tarefa solicitada e ganhe do estabelecimento um voucher ou um brinde; Cashback, onde você completa uma tarefa solicitada pelo estabelecimento e ele lhe retribui com R$ 0,30 em cashback.

Obs.: Lembre-se de fazer comentários positivos sobre os estabelecimentos para que seu comentário seja válido e você possa participar outras vezes de novas campanhas de engajamento.

Sim, toda vez que você paga um boleto com o seu saldo Nível, você ganha R$ 0,10.

Sim, ao fazer uma recarga de celular com o seu saldo Nível você ganha 3% de cashback.

Toda vez que você indica um amigo e ele compra usando o Nível Cashback, você ganha 5% do valor do cashback dele. Ou seja, se o seu amigo ganhou R$ 100,00 de cashback, você receberá R$ 5,00. Convide quantos amigos quiser e multiplique seus ganhos.

Nível significa liberdade para quem paga e para quem recebe. Você pode pagar utilizando qualquer forma de pagamento aceita pelo estabelecimento. Pode ser em dinheiro, cartão de débito ou crédito, Pix e, claro, saldo Nível.

São diversos estabelecimentos parceiros do Nível e a cada dia nossa rede credenciada aumenta. Você pode encontrar estabelecimentos próximos de você através do aplicativo informando sua cidade e clicando em “lojas Premium” ou “Grandes Redes”

Cashback significa “dinheiro de volta”. Toda vez que você comprar em um dos estabelecimentos da rede credenciada Nível, em lojas online a partir do App ou indicar amigos você recebe parte do valor de volta que é adicionado à sua conta.

O Cashcred corresponde a 2% de todo o dinheiro de volta que você recebeu, ele não pode ser resgatado em conta corrente, mas pode ser trocado por qualquer produto ou serviço dentro da rede credenciada Nível.

Ex.: Se o estabelecimento oferece 10% de dinheiro de volta a cada compra, 8% é cashback e 2% é cashcred.

Não, o Nível é completamente gratuito e sempre será. Além disso, com o nosso app você também não está limitado a ganhar um valor máximo de cashback, o que quer dizer que quanto mais você comprar, mais acumula saldo no app.

O valor cobrado é relativo ao custo do Pix e, apenas repassamos a taxa de R$ 1,00.

O valor cobrado é relativo ao custo do Pix e, apenas repassamos a taxa de R$ 0,15. Recomendamos que adicione valores maiores, evitando pagar mais taxas.